Политика конфиденциальности приложения «БестВей»

Дата последнего обновления: 4 августа 2026 года

Настоящая политика описывает обработку данных в мобильном приложении «БестВей» для Android и iOS и связанных с ним серверных сервисах.

1. Оператор данных

ООО «БестВей», ОГРН 1155260010883, ИНН 5260414130,
603011, г. Нижний Новгород, ул. Чонгарская, д. 28А, офис 9.
Контакт по вопросам конфиденциальности: info@bestwayservice.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта и контакты: номер телефона, имя и токен авторизации;
• данные автомобиля: VIN, марка, модель, год, тип кузова и государственный номер;
• записи на обслуживание, история заказов, рекомендации, выбранная станция и сообщения по заказам;
• обращения в поддержку, отправленные тексты, изображения, видео и аватар;
• технические данные: IP-адрес, сведения о версии приложения и ОС, созданный приложением идентификатор устройства, диагностические записи и FCM-токен для push-уведомлений;
• приблизительное или точное местоположение — только после разрешения пользователя, чтобы определить город и показать ближайшие станции на карте.

3. Для чего используются данные

Данные нужны для регистрации и входа, записи на СТО, отображения автомобилей и истории обслуживания, поддержки, уведомлений о заказах, защиты аккаунта, исправления ошибок и исполнения запросов пользователя. Приложение не продаёт персональные данные и не использует их для показа сторонней рекламы.

4. Кому могут передаваться данные

Для работы функций могут привлекаться поставщики инфраструктуры и сервисов:

• Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений;
• Yandex MapKit — отображение карт и станций;
• оператор SMS — отправка одноразовых кодов;
• учётная система 1С и подразделения сети «БестВей» — запись на обслуживание и ведение сервисной истории;
• поставщики серверного размещения — хранение и обработка данных приложения.

Поставщикам передаются только сведения, необходимые для соответствующей функции, в соответствии с их условиями и применимым законодательством.

5. Хранение и защита

Передача данных приложения выполняется по HTTPS. Доступ к серверным данным ограничен. Данные хранятся, пока существует аккаунт или пока они нужны для оказания услуги. Документы и сведения, которые необходимо сохранять по закону или для разрешения споров, могут храниться в установленные законом сроки, после чего удаляются или обезличиваются.

6. Управление разрешениями

Доступ к местоположению, уведомлениям и файлам предоставляется пользователем через системные настройки Android или iOS. Отказ от необязательного разрешения не лишает пользователя остальных функций приложения, но соответствующая функция может быть недоступна.

7. Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт можно в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Также доступна отдельная страница запроса удаления. После подтверждения удаляются данные аккаунта, связанные данные приложения и локальные данные на устройстве, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по закону.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие, написав на info@bestwayservice.ru. Для защиты аккаунта оператор может попросить подтвердить владение указанным в аккаунте номером телефона.

9. Дети

Приложение предназначено для совершеннолетних владельцев и пользователей автомобилей и не ориентировано на детей.

10. Изменения политики

При существенных изменениях политики дата обновления на этой странице будет изменена. Актуальная версия постоянно доступна по настоящему адресу.